Информация о возврате и обмене

Online-Fashion.ru предоставляет гарантии по возврату и обмену товара

Если вещь Вам не подошла или не понравилась, вы можете ее вернуть.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли товарами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 срок, в течение которого вы можете отказаться от заказа, составляет 7 дней с момента получения заказа.

При получении возврата, Вам будет отправлен товар на обмен, или на вашу банковскую карту или счет будут перечислены денежные средства.

Как вернуть товар?

Шаг 1. Связаться с нами

• Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону или по электронной почте info@on-fashion.ru, указав причину возврата.
• Если нужен обмен товара на аналогичный, другого размера или цвета, или же другой товар, то сообщите об этом менеджеру, для оформления резерва, до момента получения возврата.
• Если причиной возврата является ненадлежащее* качество товара, то мы оформим возврат за наш счет. Перед отправкой товар тщательно проверяется, но если в процессе приемки товара, вы обнаружили наличие дефектов, необходимо сообщить по телефону

Шаг 2. Отправить товар

• Если товар надлежащего качества, но вещь Вам не подошла или не понравилась, возврат осуществляется за Ваш счет.
• Возврат Вы можете осуществить любой курьерской компанией на наш обратный адрес с доставкой до двери (кроме Почты России и доставок возврата в пункты самовывоза).
• Адрес для возврата: 620014, Екатеринбург, ул. Вайнера, 16, 2 этаж.
• Вложить в посылку: приобретенный товар (бирки, ярлыки) и товарную накладную.
• Мы рекомендуем застраховать посылку с возвращаемым товаром, так как вы должны обеспечить сохранность товаров в процессе обратной доставки.

ВНИМАНИЕ! Сохраняйте квитанцию об отправке товара до получения по электронной почте нашего подтверждения о доставке товара.

Шаг 3. Возврат денег

• Сразу, после получения возврата магазином, мы возместим вам полную сумму оплаченного товара на банковскую карту, с которой производилась оплата на сайте

ВНИМАНИЕ! Процедура возврата денег на карту может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Требования к возвращаемому товару

• Все товары должны быть возвращены в неиспользованном виде, без потери товарного вид и потребительских свойств, с сохранением всех этикеток, пломб и фирменных ярлыков.
• Товары необходимо возвращать в оригинальной упаковке для правильной защиты при доставке. Коробки для обуви также должны быть защищены, поскольку они являются частью товара, и товар может быть не принят, если коробка повреждена.